Política de envio

Destinos

A PuraLume entrega atualmente em Portugal e na Bélgica. Os métodos e custos disponíveis para cada morada são apresentados no checkout antes do pagamento.

Preparação e prazo estimado

As encomendas são normalmente preparadas em 1 a 3 dias úteis. Após o envio, o prazo estimado de transporte é de 6 a 11 dias úteis para Portugal e de 6 a 10 dias úteis para a Bélgica. Estes prazos são estimativas e podem aumentar em períodos de maior procura, feriados, inspeções ou situações fora do nosso controlo.

Custos de envio

O custo aplicável é calculado e apresentado no checkout. As promoções de envio gratuito, quando existirem, serão identificadas antes da conclusão da compra.

Rastreio

Quando estiver disponível, o código de rastreio será enviado por e-mail após a expedição. A atualização inicial do rastreio pode demorar alguns dias úteis.

Encomendas em vários volumes

Alguns artigos podem ser enviados separadamente. Nesse caso, o cliente poderá receber mais de um código de rastreio, sem custos adicionais além dos indicados no checkout.

Morada incorreta ou entrega falhada

O cliente deve confirmar a morada antes do pagamento. Se detetar um erro, deve contactar-nos imediatamente através de kaderdias.kd@gmail.com. Depois do processamento, pode não ser possível alterar a morada. Custos de um novo envio causados por dados incorretos ou por uma entrega recusada podem ficar a cargo do cliente, exceto quando o erro seja da PuraLume ou da transportadora.

Atrasos, perda ou danos

Se a encomenda não chegar dentro do prazo estimado, contacte-nos com o número da encomenda. Investigaremos o envio com a transportadora. Em caso de perda confirmada, dano ou entrega de artigo incorreto, apresentaremos uma solução adequada, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

Impostos e encargos

Os impostos e encargos aplicáveis são apresentados no checkout sempre que exigido. O cliente não será responsável por encargos que não tenham sido informados antes da compra, salvo quando resultem de informação incorreta fornecida pelo cliente.

Contacto

Para questões sobre envio, contacte kaderdias.kd@gmail.com.